Información General

En solivarenqua, respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger toda la información personal que compartes con nosotros. Esta política de privacidad explica de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera.

Esta política se aplica a todos los usuarios de solivarenqua.com, incluyendo visitantes ocasionales, usuarios registrados, y clientes de nuestros programas de educación financiera. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Recopilación de Datos

Información que Recopilamos Directamente

Cuando interactúas con nuestros servicios, recopilamos diferentes tipos de información que nos proporcionas voluntariamente:

• Datos de identificación personal como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información financiera básica necesaria para personalizar nuestros consejos educativos, como ingresos aproximados y objetivos financieros
• Datos de comunicación cuando nos contactas a través de formularios, chat en vivo o correo electrónico
• Preferencias de aprendizaje y áreas de interés dentro de la planificación financiera
• Información de facturación cuando te suscribes a nuestros programas educativos premium

Información Recopilada Automáticamente

Además de la información que proporcionas directamente, también recopilamos ciertos datos automáticamente cuando visitas nuestro sitio web:

• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuraciones del dispositivo
• Información de navegación incluyendo páginas visitadas, tiempo en el sitio, y patrones de uso
• Datos de ubicación aproximada basados en tu dirección IP para personalizar contenido regional
• Información de cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para diversos propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos financieros. Nuestros principales usos incluyen:

Prestación de Servicios Educativos

• Personalizar contenido educativo basado en tu nivel de experiencia y objetivos financieros específicos
• Proporcionar acceso a programas de aprendizaje, webinarios, y recursos descargables
• Enviar recordatorios sobre sesiones programadas y nuevos contenidos disponibles
• Generar informes de progreso y certificados de finalización de cursos

Comunicación y Soporte

Usamos tu información de contacto para responder a tus consultas, proporcionar asistencia técnica, y mantenerte informado sobre actualizaciones importantes del servicio. También podemos enviarte newsletters educativos con consejos financieros útiles, siempre con la opción de cancelar la suscripción.

Compartir Datos con Terceros

En solivarenqua, mantenemos un enfoque muy restrictivo sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y limitadas:

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo:

• Plataformas de hosting y servicios en la nube para almacenar datos de forma segura
• Servicios de email marketing para enviar comunicaciones educativas autorizadas
• Procesadores de pagos para manejar suscripciones a programas premium
• Herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, regulaciones aplicables, procesos judiciales, o solicitudes gubernamentales válidas. En tales casos, haremos esfuerzos razonables para notificarte antes de la divulgación, a menos que esté prohibido por ley.

No vendemos, alquilamos o intercambiamos tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing o comerciales.

Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Protección Técnica

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Encriptación de base de datos para información sensible almacenada
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Autenticación multifactor para acceso administrativo

Protección Administrativa

Nuestro equipo está capacitado en mejores prácticas de privacidad y seguridad de datos. Limitamos el acceso a información personal solo al personal que necesita estos datos para realizar sus funciones laborales. Todos los empleados y contratistas firman acuerdos de confidencialidad estrictos.

Tus Derechos como Usuario

Tienes varios derechos importantes relacionados con tu información personal bajo las regulaciones de protección de datos aplicables:

Derecho de Acceso y Portabilidad

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible por máquina dentro de 30 días calendario desde tu solicitud.

Derecho de Rectificación

Si encuentras errores en tu información personal, puedes solicitar correcciones. También puedes actualizar la mayoría de tu información directamente desde tu panel de usuario una vez que inicies sesión.

Derecho de Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales (como registros financieros requeridos por ley). Una vez procesada tu solicitud de eliminación, no podrás acceder a servicios que requieren una cuenta.

Derecho de Limitación y Oposición

• Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias
• Puedes oponerte al uso de tus datos para marketing directo en cualquier momento
• Puedes retirar tu consentimiento para procesamiento basado en consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando la información proporcionada en la sección de contacto.

Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de datos almacenado en tu dispositivo que nos ayuda a recordar tus preferencias y proporcionar funcionalidades mejoradas.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener tu sesión iniciada
• Cookies de Preferencias: Recuerdan tus configuraciones como idioma, región, y preferencias de interfaz
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